La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ha anunciado una importante actualización al marco normativo de los prefijos telefónicos 600 y 809, además de la creación del nuevo prefijo 702 destinado a llamadas masivas realizadas por organismos del Estado. Esta medida tiene como objetivo principal fortalecer la seguridad, reducir el acoso telefónico y brindar mayor transparencia a los ciudadanos al recibir llamadas telefónicas. Los cambios serán implementados a través de la modificación de la Resolución Exenta 1319 de 2026, la cual será publicada el próximo viernes 5 de junio en el Diario Oficial. En palabras de la subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, esta actualización busca poner fin al uso indebido del prefijo 600. Según sus declaraciones: “Perfeccionamos este marco normativo porque la privacidad, seguridad y transparencia son una prioridad para las personas y Subtel”. A partir de esta modificación, el prefijo 600 estará reservado exclusivamente para llamadas masivas solicitadas, relacionadas con servicios previamente requeridos o contratados, con propósitos informativos o de soporte. Es decir, se trata de contactos que las personas puedan identificar como esperados y confiables. Garrido también señaló que el objetivo es “aclarar confusiones y poner fin al mal uso del prefijo 600, que debe ser considerado como un contacto reconocible y confiable”. Por otro lado, el prefijo 809 continuará siendo utilizado para comunicaciones masivas no solicitadas, como información o publicidad de servicios adicionales que no hayan sido requeridos ni contratados por el usuario. La gran novedad será la introducción del prefijo 702, el cual entrará en vigencia a partir de marzo de 2027. Este número estará destinado exclusivamente para llamadas masivas originadas desde organismos públicos como ministerios, municipios, hospitales, servicios de salud, la Tesorería General de la República o el Servicio de Impuestos Internos. “Anunciamos el nuevo prefijo 702 para llamadas masivas originadas desde instituciones públicas, que sin duda brindarán mayor certeza a las personas”, afirmó Garrido. Además, la normativa establece que las cobranzas extrajudiciales quedan excluidas del uso de los prefijos 600 y 809, aunque seguirán reguladas por Subtel y Sernac en aspectos como horarios y condiciones de contacto. Fuente: ADN Radio Nacional
Este 2026 entrará en vigencia la Ley de Protección de Datos Personales, que regulará el tratamiento que tienen las empresas sobre los antecedentes de las personas, como sus nombres, domicilios, geolocalización, correo electrónico, datos biométricos y número de teléfono. Cuando se implemente se espera que, dentro de otras cosas, tenga un impacto sobre las llamadas de spam debido a que las compañías deberán contar con el consentimiento del usuario para la obtención de su número telefónico. Hasta que ello se concrete, hay algunas estrategias que puedes poner en práctica para evitar recibir tantas llamadas. 1. Bloqueo en el sistema operativo del teléfono: la mayoría de los teléfonos inteligentes actuales, tanto en Android como en iOS, incluyen funciones de bloqueo de llamadas. En Android, es posible acceder al historial de llamadas y bloquear los números manualmente. En iOS, la opción “Silenciar números desconocidos” permite ignorar llamadas de números que no estén en la lista de contactos. 2. Aplicaciones de bloqueo de spam: existen aplicaciones como Truecaller, Hiya o CallApp, disponibles en las tiendas de aplicaciones, que identifican y bloquean automáticamente números reportados como spam por otros usuarios. Estas apps suelen ser gratuitas y funcionan en segundo plano para filtrar las llamadas indeseadas. 3. Denuncia y reporte de números: si las llamadas son persistentes, se puede reportar a la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) o a plataformas específicas para alertar a otros usuarios. “No Molestar” del Sernac Una cuarta alternativa es utilizar la plataforma “No Molestar” del Sernac. Se trata de una herramienta donde los usuarios pueden registrar sus números de teléfono para evitar ser contactados con fines comerciales. Aunque no garantiza el bloqueo completo, reduce el número de llamadas de empresas. En ese sentido, permite que las personas manifiesten su voluntad de ser borrados de los listados de las empresas para dejar de recibir promociones y publicidad que no desean. La medida aplica a correos electrónicos, llamadas y mensajes de texto. El trámite debe realizarse en el Portal del Consumidor del Sernac, donde tendrán que indicar el número telefónico o correo electrónico que desean eliminar de las bases de datos, así como seleccionar las empresas que quieren bloquear. Cabe destacar que esta herramienta no bloquea a las empresas que llaman por cobranzas, ya que este tipo de llamadas están reguladas por ley.
La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ha anunciado una importante actualización al marco normativo de los prefijos telefónicos 600 y 809, además de la creación del nuevo prefijo 702 destinado a llamadas masivas realizadas por organismos del Estado. Esta medida tiene como objetivo principal fortalecer la seguridad, reducir el acoso telefónico y brindar mayor transparencia a los ciudadanos al recibir llamadas telefónicas. Los cambios serán implementados a través de la modificación de la Resolución Exenta 1319 de 2026, la cual será publicada el próximo viernes 5 de junio en el Diario Oficial. En palabras de la subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, esta actualización busca poner fin al uso indebido del prefijo 600. Según sus declaraciones: “Perfeccionamos este marco normativo porque la privacidad, seguridad y transparencia son una prioridad para las personas y Subtel”. A partir de esta modificación, el prefijo 600 estará reservado exclusivamente para llamadas masivas solicitadas, relacionadas con servicios previamente requeridos o contratados, con propósitos informativos o de soporte. Es decir, se trata de contactos que las personas puedan identificar como esperados y confiables. Garrido también señaló que el objetivo es “aclarar confusiones y poner fin al mal uso del prefijo 600, que debe ser considerado como un contacto reconocible y confiable”. Por otro lado, el prefijo 809 continuará siendo utilizado para comunicaciones masivas no solicitadas, como información o publicidad de servicios adicionales que no hayan sido requeridos ni contratados por el usuario. La gran novedad será la introducción del prefijo 702, el cual entrará en vigencia a partir de marzo de 2027. Este número estará destinado exclusivamente para llamadas masivas originadas desde organismos públicos como ministerios, municipios, hospitales, servicios de salud, la Tesorería General de la República o el Servicio de Impuestos Internos. “Anunciamos el nuevo prefijo 702 para llamadas masivas originadas desde instituciones públicas, que sin duda brindarán mayor certeza a las personas”, afirmó Garrido. Además, la normativa establece que las cobranzas extrajudiciales quedan excluidas del uso de los prefijos 600 y 809, aunque seguirán reguladas por Subtel y Sernac en aspectos como horarios y condiciones de contacto. Fuente: ADN Radio Nacional
Este 2026 entrará en vigencia la Ley de Protección de Datos Personales, que regulará el tratamiento que tienen las empresas sobre los antecedentes de las personas, como sus nombres, domicilios, geolocalización, correo electrónico, datos biométricos y número de teléfono. Cuando se implemente se espera que, dentro de otras cosas, tenga un impacto sobre las llamadas de spam debido a que las compañías deberán contar con el consentimiento del usuario para la obtención de su número telefónico. Hasta que ello se concrete, hay algunas estrategias que puedes poner en práctica para evitar recibir tantas llamadas. 1. Bloqueo en el sistema operativo del teléfono: la mayoría de los teléfonos inteligentes actuales, tanto en Android como en iOS, incluyen funciones de bloqueo de llamadas. En Android, es posible acceder al historial de llamadas y bloquear los números manualmente. En iOS, la opción “Silenciar números desconocidos” permite ignorar llamadas de números que no estén en la lista de contactos. 2. Aplicaciones de bloqueo de spam: existen aplicaciones como Truecaller, Hiya o CallApp, disponibles en las tiendas de aplicaciones, que identifican y bloquean automáticamente números reportados como spam por otros usuarios. Estas apps suelen ser gratuitas y funcionan en segundo plano para filtrar las llamadas indeseadas. 3. Denuncia y reporte de números: si las llamadas son persistentes, se puede reportar a la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) o a plataformas específicas para alertar a otros usuarios. “No Molestar” del Sernac Una cuarta alternativa es utilizar la plataforma “No Molestar” del Sernac. Se trata de una herramienta donde los usuarios pueden registrar sus números de teléfono para evitar ser contactados con fines comerciales. Aunque no garantiza el bloqueo completo, reduce el número de llamadas de empresas. En ese sentido, permite que las personas manifiesten su voluntad de ser borrados de los listados de las empresas para dejar de recibir promociones y publicidad que no desean. La medida aplica a correos electrónicos, llamadas y mensajes de texto. El trámite debe realizarse en el Portal del Consumidor del Sernac, donde tendrán que indicar el número telefónico o correo electrónico que desean eliminar de las bases de datos, así como seleccionar las empresas que quieren bloquear. Cabe destacar que esta herramienta no bloquea a las empresas que llaman por cobranzas, ya que este tipo de llamadas están reguladas por ley.
