El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha tomado medidas ante la presencia de la bacteria Clostridium botulinum en un lote del producto en conserva “Choritos en aceite marca Antartic”. Esta acción se produce luego de que el Ministerio de Salud (Minsal) emitiera una alerta de seguridad alimentaria, ordenando el retiro preventivo del mercado de este alimento debido a la presencia de esta peligrosa bacteria. El lote afectado es el N° L 23 12 25, con fecha de elaboración el 23 de diciembre de 2025 y fecha de vencimiento en diciembre de 2029. La presencia de Clostridium botulinum es preocupante, ya que este agente puede provocar botulismo, una enfermedad neuroparalítica grave y potencialmente mortal si no se trata a tiempo. Ante esta situación, el Sernac ha solicitado a la empresa responsable que informe en un plazo de 10 días hábiles las medidas que tomará para proteger a los consumidores. Entre las acciones requeridas se encuentran la entrega de información sobre los riesgos asociados al producto, canales de atención para consultas o reclamos, medidas de reparación o compensación para los consumidores afectados, procedimientos para retirar el producto del mercado y reportes sobre posibles afectaciones a la salud. Es importante recordar que las empresas tienen la obligación de informar rápidamente sobre riesgos no previstos relacionados con sus productos y tomar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los consumidores. En caso de no recibir respuesta dentro del plazo establecido, el Sernac evaluará acciones legales y administrativas que podrían resultar en sanciones económicas significativas, además de otras medidas contempladas en la normativa vigente. Fuente: CNN Chile País
El Servicio Nacional del Consumidor ( Sernac) de Antofagasta presentó una denuncia ante el Ministerio Público contra la empresa Restaurant Templo SpA y a su representante legal, por el eventual delito de estafa y apropiación indebida, tras el eventoBierfest On Tour. Esto, porque luego de que la actividad fuera cancelada en dos ocasiones, la organización no respondió a los requerimientos que establece el servicio para conocer detalles de los mecanismos de compensación y devolución del dinero de las entradas a todas las personas afectadas. La fiesta de la cerveza estuvo programada inicialmente para el 18 y 19 de julio, en el Club de rodeo de Antofagasta, pero fue suspendida tras fiscalización de Carabineros. Tras ello, el evento fue reprogramado para el 15 y 16 de agosto en la explanada del Regional Calvo y Bascuñán, pero nuevamente fue cancelado por falta de autorización. Tras ello, el Sernac Regional realizó distintas gestiones para dar solución a las personas afectadas, incluyendo una citación a declarar al representante legal de la productora, Rodrigo Saavedra Rodríguez, quien no se presentó. En este escenario, el servicio presentó una denuncia ante el Ministerio Público amparada en los artículos 468 y 470 del Código Penal, por el eventual delito de estafa y apropiación indebida. El objetivo de esta acción es que el ente persecutor, en base a sus competencias, inicie una investigación penal y solicite las sanciones pertinentes, que pueden incluir penas de cárcel para la o las personas responsable. Sin perjuicio de la denuncia presentada, el Servicio continuará recabando antecedentes con el objetivo de ejercer, eventualmente, nuevas acciones que permitan obtener la debida reparación, remarcó el director regional del Sernac, Fernando Sepúlveda. Eso sí, el SERNAC tiene competencias cuando se trata de empresas que incumplen la Ley del Consumidor, pero en el caso de la presunta existencia de empresas creadas para defraudar, la investigación corresponde al Ministerio Público.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció este martes que ha oficiado a la productora Street Machine luego de recibir reclamos de asistentes a Creamfields 2025. Los reclamos, tanto en el sitio del Sernac como en redes sociales, se centran en dos problemas principales: problemas con la devolución del sistema Cashless y graves fallas de seguridad. En relación a los problemas con el sistema Cashless, durante el evento se entregaron pulseras a los asistentes para cargar dinero y realizar compras, sin embargo, muchos aún no han recibido la devolución del saldo restante. En cuanto a las fallas de seguridad, los asistentes reportaron robos masivos por bandas organizadas, intimidación hacia el público y una presunta complicidad o inacción por parte del personal de seguridad del evento. Los asistentes denunciaron problemas con la devolución del sistema 'Cashless' y graves fallas de seguridad. Fuente: CNN Chile País
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha tomado medidas ante la presencia de la bacteria Clostridium botulinum en un lote del producto en conserva “Choritos en aceite marca Antartic”. Esta acción se produce luego de que el Ministerio de Salud (Minsal) emitiera una alerta de seguridad alimentaria, ordenando el retiro preventivo del mercado de este alimento debido a la presencia de esta peligrosa bacteria. El lote afectado es el N° L 23 12 25, con fecha de elaboración el 23 de diciembre de 2025 y fecha de vencimiento en diciembre de 2029. La presencia de Clostridium botulinum es preocupante, ya que este agente puede provocar botulismo, una enfermedad neuroparalítica grave y potencialmente mortal si no se trata a tiempo. Ante esta situación, el Sernac ha solicitado a la empresa responsable que informe en un plazo de 10 días hábiles las medidas que tomará para proteger a los consumidores. Entre las acciones requeridas se encuentran la entrega de información sobre los riesgos asociados al producto, canales de atención para consultas o reclamos, medidas de reparación o compensación para los consumidores afectados, procedimientos para retirar el producto del mercado y reportes sobre posibles afectaciones a la salud. Es importante recordar que las empresas tienen la obligación de informar rápidamente sobre riesgos no previstos relacionados con sus productos y tomar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los consumidores. En caso de no recibir respuesta dentro del plazo establecido, el Sernac evaluará acciones legales y administrativas que podrían resultar en sanciones económicas significativas, además de otras medidas contempladas en la normativa vigente. Fuente: CNN Chile País
El Servicio Nacional del Consumidor ( Sernac) de Antofagasta presentó una denuncia ante el Ministerio Público contra la empresa Restaurant Templo SpA y a su representante legal, por el eventual delito de estafa y apropiación indebida, tras el eventoBierfest On Tour. Esto, porque luego de que la actividad fuera cancelada en dos ocasiones, la organización no respondió a los requerimientos que establece el servicio para conocer detalles de los mecanismos de compensación y devolución del dinero de las entradas a todas las personas afectadas. La fiesta de la cerveza estuvo programada inicialmente para el 18 y 19 de julio, en el Club de rodeo de Antofagasta, pero fue suspendida tras fiscalización de Carabineros. Tras ello, el evento fue reprogramado para el 15 y 16 de agosto en la explanada del Regional Calvo y Bascuñán, pero nuevamente fue cancelado por falta de autorización. Tras ello, el Sernac Regional realizó distintas gestiones para dar solución a las personas afectadas, incluyendo una citación a declarar al representante legal de la productora, Rodrigo Saavedra Rodríguez, quien no se presentó. En este escenario, el servicio presentó una denuncia ante el Ministerio Público amparada en los artículos 468 y 470 del Código Penal, por el eventual delito de estafa y apropiación indebida. El objetivo de esta acción es que el ente persecutor, en base a sus competencias, inicie una investigación penal y solicite las sanciones pertinentes, que pueden incluir penas de cárcel para la o las personas responsable. Sin perjuicio de la denuncia presentada, el Servicio continuará recabando antecedentes con el objetivo de ejercer, eventualmente, nuevas acciones que permitan obtener la debida reparación, remarcó el director regional del Sernac, Fernando Sepúlveda. Eso sí, el SERNAC tiene competencias cuando se trata de empresas que incumplen la Ley del Consumidor, pero en el caso de la presunta existencia de empresas creadas para defraudar, la investigación corresponde al Ministerio Público.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció este martes que ha oficiado a la productora Street Machine luego de recibir reclamos de asistentes a Creamfields 2025. Los reclamos, tanto en el sitio del Sernac como en redes sociales, se centran en dos problemas principales: problemas con la devolución del sistema Cashless y graves fallas de seguridad. En relación a los problemas con el sistema Cashless, durante el evento se entregaron pulseras a los asistentes para cargar dinero y realizar compras, sin embargo, muchos aún no han recibido la devolución del saldo restante. En cuanto a las fallas de seguridad, los asistentes reportaron robos masivos por bandas organizadas, intimidación hacia el público y una presunta complicidad o inacción por parte del personal de seguridad del evento. Los asistentes denunciaron problemas con la devolución del sistema 'Cashless' y graves fallas de seguridad. Fuente: CNN Chile País
