El Servicio Nacional del Consumidor ( Sernac) de Antofagasta presentó una denuncia ante el Ministerio Público contra la empresa Restaurant Templo SpA y a su representante legal, por el eventual delito de estafa y apropiación indebida, tras el eventoBierfest On Tour. Esto, porque luego de que la actividad fuera cancelada en dos ocasiones, la organización no respondió a los requerimientos que establece el servicio para conocer detalles de los mecanismos de compensación y devolución del dinero de las entradas a todas las personas afectadas. La fiesta de la cerveza estuvo programada inicialmente para el 18 y 19 de julio, en el Club de rodeo de Antofagasta, pero fue suspendida tras fiscalización de Carabineros. Tras ello, el evento fue reprogramado para el 15 y 16 de agosto en la explanada del Regional Calvo y Bascuñán, pero nuevamente fue cancelado por falta de autorización. Tras ello, el Sernac Regional realizó distintas gestiones para dar solución a las personas afectadas, incluyendo una citación a declarar al representante legal de la productora, Rodrigo Saavedra Rodríguez, quien no se presentó. En este escenario, el servicio presentó una denuncia ante el Ministerio Público amparada en los artículos 468 y 470 del Código Penal, por el eventual delito de estafa y apropiación indebida. El objetivo de esta acción es que el ente persecutor, en base a sus competencias, inicie una investigación penal y solicite las sanciones pertinentes, que pueden incluir penas de cárcel para la o las personas responsable. Sin perjuicio de la denuncia presentada, el Servicio continuará recabando antecedentes con el objetivo de ejercer, eventualmente, nuevas acciones que permitan obtener la debida reparación, remarcó el director regional del Sernac, Fernando Sepúlveda. Eso sí, el SERNAC tiene competencias cuando se trata de empresas que incumplen la Ley del Consumidor, pero en el caso de la presunta existencia de empresas creadas para defraudar, la investigación corresponde al Ministerio Público.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció este martes que ha oficiado a la productora Street Machine luego de recibir reclamos de asistentes a Creamfields 2025. Los reclamos, tanto en el sitio del Sernac como en redes sociales, se centran en dos problemas principales: problemas con la devolución del sistema Cashless y graves fallas de seguridad. En relación a los problemas con el sistema Cashless, durante el evento se entregaron pulseras a los asistentes para cargar dinero y realizar compras, sin embargo, muchos aún no han recibido la devolución del saldo restante. En cuanto a las fallas de seguridad, los asistentes reportaron robos masivos por bandas organizadas, intimidación hacia el público y una presunta complicidad o inacción por parte del personal de seguridad del evento. Los asistentes denunciaron problemas con la devolución del sistema 'Cashless' y graves fallas de seguridad. Fuente: CNN Chile País
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha presentado una demanda colectiva en la región de Antofagasta contra la Compañía General de Electricidad S.A. (CGE) debido a los reiterados cortes de suministro eléctrico que han afectado a la comuna de Mejillones desde el año 2024. La decisión de interponer esta demanda se tomó después de que la empresa se negara a participar en un Procedimiento Voluntario Colectivo propuesto por el SERNAC como una vía extrajudicial para buscar una solución rápida para los afectados. Según los antecedentes recopilados, se han registrado más de 200 interrupciones del servicio en la comuna, afectando a cerca de cinco mil residentes. Estos fallos han provocado diversos inconvenientes, como daños a artefactos eléctricos, demoras injustificadas en la reposición y falta de información clara y oportuna. En palabras del director regional del SERNAC de Antofagasta, Fernando Sepúlveda, con esta demanda se busca una solución justa para los vecinos. Sepúlveda también afirmó que la electricidad es un servicio esencial para la vida en comunidad, y hoy se ve afectada por una empresa que no responde a la altura de la responsabilidad que enfrenta. La demanda colectiva fue presentada en la Junta de Vecinos número 8 de Mejillones con el objetivo de obtener las multas más altas permitidas por ley, además del pago de indemnizaciones directas y automáticas a las personas afectadas, incluyendo a los pacientes electrodependientes. Para aquellos vecinos que deseen presentar un reclamo por esta situación, el SERNAC ha habilitado diversos canales de atención, como su sitio web, su línea gratuita 800 700 100 y la oficina regional en Antofagasta. Fuente: Antofagasta TV Regional
El Servicio Nacional del Consumidor ( Sernac) de Antofagasta presentó una denuncia ante el Ministerio Público contra la empresa Restaurant Templo SpA y a su representante legal, por el eventual delito de estafa y apropiación indebida, tras el eventoBierfest On Tour. Esto, porque luego de que la actividad fuera cancelada en dos ocasiones, la organización no respondió a los requerimientos que establece el servicio para conocer detalles de los mecanismos de compensación y devolución del dinero de las entradas a todas las personas afectadas. La fiesta de la cerveza estuvo programada inicialmente para el 18 y 19 de julio, en el Club de rodeo de Antofagasta, pero fue suspendida tras fiscalización de Carabineros. Tras ello, el evento fue reprogramado para el 15 y 16 de agosto en la explanada del Regional Calvo y Bascuñán, pero nuevamente fue cancelado por falta de autorización. Tras ello, el Sernac Regional realizó distintas gestiones para dar solución a las personas afectadas, incluyendo una citación a declarar al representante legal de la productora, Rodrigo Saavedra Rodríguez, quien no se presentó. En este escenario, el servicio presentó una denuncia ante el Ministerio Público amparada en los artículos 468 y 470 del Código Penal, por el eventual delito de estafa y apropiación indebida. El objetivo de esta acción es que el ente persecutor, en base a sus competencias, inicie una investigación penal y solicite las sanciones pertinentes, que pueden incluir penas de cárcel para la o las personas responsable. Sin perjuicio de la denuncia presentada, el Servicio continuará recabando antecedentes con el objetivo de ejercer, eventualmente, nuevas acciones que permitan obtener la debida reparación, remarcó el director regional del Sernac, Fernando Sepúlveda. Eso sí, el SERNAC tiene competencias cuando se trata de empresas que incumplen la Ley del Consumidor, pero en el caso de la presunta existencia de empresas creadas para defraudar, la investigación corresponde al Ministerio Público.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció este martes que ha oficiado a la productora Street Machine luego de recibir reclamos de asistentes a Creamfields 2025. Los reclamos, tanto en el sitio del Sernac como en redes sociales, se centran en dos problemas principales: problemas con la devolución del sistema Cashless y graves fallas de seguridad. En relación a los problemas con el sistema Cashless, durante el evento se entregaron pulseras a los asistentes para cargar dinero y realizar compras, sin embargo, muchos aún no han recibido la devolución del saldo restante. En cuanto a las fallas de seguridad, los asistentes reportaron robos masivos por bandas organizadas, intimidación hacia el público y una presunta complicidad o inacción por parte del personal de seguridad del evento. Los asistentes denunciaron problemas con la devolución del sistema 'Cashless' y graves fallas de seguridad. Fuente: CNN Chile País
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha presentado una demanda colectiva en la región de Antofagasta contra la Compañía General de Electricidad S.A. (CGE) debido a los reiterados cortes de suministro eléctrico que han afectado a la comuna de Mejillones desde el año 2024. La decisión de interponer esta demanda se tomó después de que la empresa se negara a participar en un Procedimiento Voluntario Colectivo propuesto por el SERNAC como una vía extrajudicial para buscar una solución rápida para los afectados. Según los antecedentes recopilados, se han registrado más de 200 interrupciones del servicio en la comuna, afectando a cerca de cinco mil residentes. Estos fallos han provocado diversos inconvenientes, como daños a artefactos eléctricos, demoras injustificadas en la reposición y falta de información clara y oportuna. En palabras del director regional del SERNAC de Antofagasta, Fernando Sepúlveda, con esta demanda se busca una solución justa para los vecinos. Sepúlveda también afirmó que la electricidad es un servicio esencial para la vida en comunidad, y hoy se ve afectada por una empresa que no responde a la altura de la responsabilidad que enfrenta. La demanda colectiva fue presentada en la Junta de Vecinos número 8 de Mejillones con el objetivo de obtener las multas más altas permitidas por ley, además del pago de indemnizaciones directas y automáticas a las personas afectadas, incluyendo a los pacientes electrodependientes. Para aquellos vecinos que deseen presentar un reclamo por esta situación, el SERNAC ha habilitado diversos canales de atención, como su sitio web, su línea gratuita 800 700 100 y la oficina regional en Antofagasta. Fuente: Antofagasta TV Regional
