La productora del evento oficial, Jurassic World: The Experience, emitió una advertencia sobre la existencia de páginas falsas y recomendó adquirir las entradas a través de los canales oficiales. El Servicio Nacional del Consumidor ( Sernac ) ha presentado una denuncia ante el Ministerio Público en contra de Mundo Jurásico por un posible delito de estafa. Esta experiencia ofrece escenarios inmersivos, dinosaurios animatrónicos a tamaño real, zonas interactivas y espectáculos en vivo con presentaciones en diversas ciudades del país como Santiago, Valparaíso, Concepción, La Serena, Antofagasta, Temuco, Iquique, Puerto Montt y Talca. Los precios oscilan entre los $27 mil y los $32 mil. Además, se ha señalado que en la página web del supuesto evento no aparece información como razón social del organizador, lo cual ha alertado al Servicio Nacional del Consumidor. El ente fiscalizador ha recibido múltiples reclamos contra la empresa, que incluyen cobros excesivos, falta de comunicación con la empresa y ausencia de soluciones para la devolución de las entradas adquiridas. El Sernac ha indicado que para disipar las dudas generadas por este evento, la productora oficial del evento (Jurassic World: The Experience) ha publicado un comunicado advirtiendo sobre esta situación e instando a comprar las entradas únicamente a través de los sitios oficiales. En consecuencia, el Servicio ha presentado una denuncia contra Mundo Jurásico ante el Ministerio Público por presunta estafa, solicitando que se inicie una investigación penal al respecto. En caso de haber adquirido entradas para este evento, se recomienda recopilar toda la información pertinente y presentar una Alerta Ciudadana en el portal del Sernac bajo el nombre Mundo Jurásico. Fuente: CNN Chile País
El 1 de agosto marcó un hito en el sistema financiero chileno con la entrada en vigencia de la Norma de Carácter General N° 538, emitida por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). Esta normativa establece nuevas exigencias de seguridad y autenticación para las transacciones electrónicas, eliminando oficialmente el uso de tarjetas de coordenadas como método de validación. La nueva regulación instruye a los emisores a implementar sistemas de seguridad más robustos, que incluyen mecanismos de autenticación multifactor, cifrado de datos y medidas específicas para el bloqueo, restablecimiento y caducidad de claves. Esta transición no solo busca mejorar la seguridad en las operaciones financieras, sino que también se alinea con la Agenda Antifraudes recientemente lanzada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). Impacto en los usuarios y recomendaciones Este cambio podría generar un impacto especial en las personas mayores, quienes son consideradas un grupo de consumidores hipervulnerables. Enfrentarán desafíos en la adaptación a estos nuevos métodos de verificación electrónica, principalmente debido a la brecha digital que podría limitar su acceso a la tecnología. Por ello, se hace indispensable que los proveedores de servicios financieros implementen campañas de educación y ofrezcan información clara, veraz y oportuna. Desde el Sernac, se hizo énfasis en la importancia de que los consumidores exijan canales de atención inclusivos en caso de tener dificultades con la tecnología. Esta recomendación busca garantizar que todos los usuarios, sin importar su nivel de conocimiento tecnológico, puedan acceder a la información y asistencia necesaria para adaptarse a la nueva normativa. Entre los principales beneficios que trae la implementación de esta nueva regulación, se destacan: Aumento en la seguridad de las transacciones electrónicas, lo que reduce el riesgo de fraudes. Mejoras en la experiencia del usuario al contar con métodos de autenticación más ágiles y efectivos. No obstante, también existen riesgos que deben ser considerados. La eliminación de la tarjeta de coordenadas podría generar confusión entre aquellos que aún no están familiarizados con los nuevos sistemas de autenticación. Por ello, el Sernac elaboró una serie de recomendaciones para los consumidores que buscan adaptarse a estos cambios: Derechos del consumidor financiero Los derechos que deben ser considerados por los consumidores incluyen: Derecho a acceder a información veraz y oportuna sobre los servicios y productos financieros. Derecho a la seguridad en el consumo de bienes y servicios, especialmente en transacciones electrónicas. Derecho a la educación para un consumo responsable, que les permita entender y utilizar correctamente las nuevas tecnologías.
Este lunes, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió unaalerta de seguridad por un juguete para bebé que fue comercializado durante los años 2022 a 2025. Según detallaron desde el servicio, el producto es unhuevo de juguete para cochecito brunch & go, marca Fisher Price, modelo HGB85 . Se trata de un producto que simula una tostada de palta con tres juguetes unidos : un tomate espejo, un tocino arrugado y un huevo para morder. El producto tendría un defecto por unposible desprendimiento y formar piezas pequeñas en la parte de la Yema del Huevo, detallaron, Esto puede implicar un riesgo deasfixia o sofocación para los niños y niñas. Desde la empresa detallaron que, hasta la fecha, no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile. Sin embargo, sí se han notificado cinco incidentes en Estados Unidos. En dos de los casos, un bebé tenía un trocito del juguete en la boca. ¿Qué puedo hacer si mi hijo o hija tiene el juguete que provocó alerta de seguridad? Desde el Sernac entregaron algunas recomendaciones en caso de que algún bebé contenga el producto entre sus juguetes. Entre las recomendaciones de las autoridades, están: Dejar de utilizar inmediatamente el juguete. Alejarlo de los niños y niñas. Ponerse en contacto con la empresa Mattel Chile S.A. para recibir instrucciones respecto de cómo devolver el producto y obtener el reembolso. En caso de querer contactar a la empresa, deberá escribir un correo electrónico servicio.clientes@mattel.com. Asimismo, puede visitar el sitio web faleconosco.mattel.com.br/Contacto/Index. Para acceder a la página, pulsa >> AQUÍ <<. Además, desde el Sernac recordaron l os derechos que tienen los consumidores en estos casos: Las empresas tienen la obligación de tomar todas las medidas para que sus productos no pongan en riesgo la seguridad de los consumidores Cuando una empresa detecta algún problema o eventuales peligros después de haber puesto sus productos en el mercado, tiene la obligación de informar inmediatamente a las autoridades competentes, en este caso, al Sernac. Además, deben advertir a los consumidores y tomar todas las medidas para disminuir los riesgos asociados al producto. Por su parte, las personas consumidoras tienen derecho a recibir información oportuna sobre el retiro y los pasos a seguir, así como la empresa debe entregar todas las facilidades para el cambio del producto, reembolso u otras alternativas de reparación, dependiendo del caso. Para aquellos productos comprados en los últimos seis meses, persiste el derecho a la garantía legal del 6x3. Las acciones realizadas por la empresa no la eximen de las responsabilidades que establece la Ley del Consumidor ni de las eventuales acciones que los consumidores afectados pudieran ejercer por este hecho. Fuente: T13 Nacional
La productora del evento oficial, Jurassic World: The Experience, emitió una advertencia sobre la existencia de páginas falsas y recomendó adquirir las entradas a través de los canales oficiales. El Servicio Nacional del Consumidor ( Sernac ) ha presentado una denuncia ante el Ministerio Público en contra de Mundo Jurásico por un posible delito de estafa. Esta experiencia ofrece escenarios inmersivos, dinosaurios animatrónicos a tamaño real, zonas interactivas y espectáculos en vivo con presentaciones en diversas ciudades del país como Santiago, Valparaíso, Concepción, La Serena, Antofagasta, Temuco, Iquique, Puerto Montt y Talca. Los precios oscilan entre los $27 mil y los $32 mil. Además, se ha señalado que en la página web del supuesto evento no aparece información como razón social del organizador, lo cual ha alertado al Servicio Nacional del Consumidor. El ente fiscalizador ha recibido múltiples reclamos contra la empresa, que incluyen cobros excesivos, falta de comunicación con la empresa y ausencia de soluciones para la devolución de las entradas adquiridas. El Sernac ha indicado que para disipar las dudas generadas por este evento, la productora oficial del evento (Jurassic World: The Experience) ha publicado un comunicado advirtiendo sobre esta situación e instando a comprar las entradas únicamente a través de los sitios oficiales. En consecuencia, el Servicio ha presentado una denuncia contra Mundo Jurásico ante el Ministerio Público por presunta estafa, solicitando que se inicie una investigación penal al respecto. En caso de haber adquirido entradas para este evento, se recomienda recopilar toda la información pertinente y presentar una Alerta Ciudadana en el portal del Sernac bajo el nombre Mundo Jurásico. Fuente: CNN Chile País
El 1 de agosto marcó un hito en el sistema financiero chileno con la entrada en vigencia de la Norma de Carácter General N° 538, emitida por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). Esta normativa establece nuevas exigencias de seguridad y autenticación para las transacciones electrónicas, eliminando oficialmente el uso de tarjetas de coordenadas como método de validación. La nueva regulación instruye a los emisores a implementar sistemas de seguridad más robustos, que incluyen mecanismos de autenticación multifactor, cifrado de datos y medidas específicas para el bloqueo, restablecimiento y caducidad de claves. Esta transición no solo busca mejorar la seguridad en las operaciones financieras, sino que también se alinea con la Agenda Antifraudes recientemente lanzada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). Impacto en los usuarios y recomendaciones Este cambio podría generar un impacto especial en las personas mayores, quienes son consideradas un grupo de consumidores hipervulnerables. Enfrentarán desafíos en la adaptación a estos nuevos métodos de verificación electrónica, principalmente debido a la brecha digital que podría limitar su acceso a la tecnología. Por ello, se hace indispensable que los proveedores de servicios financieros implementen campañas de educación y ofrezcan información clara, veraz y oportuna. Desde el Sernac, se hizo énfasis en la importancia de que los consumidores exijan canales de atención inclusivos en caso de tener dificultades con la tecnología. Esta recomendación busca garantizar que todos los usuarios, sin importar su nivel de conocimiento tecnológico, puedan acceder a la información y asistencia necesaria para adaptarse a la nueva normativa. Entre los principales beneficios que trae la implementación de esta nueva regulación, se destacan: Aumento en la seguridad de las transacciones electrónicas, lo que reduce el riesgo de fraudes. Mejoras en la experiencia del usuario al contar con métodos de autenticación más ágiles y efectivos. No obstante, también existen riesgos que deben ser considerados. La eliminación de la tarjeta de coordenadas podría generar confusión entre aquellos que aún no están familiarizados con los nuevos sistemas de autenticación. Por ello, el Sernac elaboró una serie de recomendaciones para los consumidores que buscan adaptarse a estos cambios: Derechos del consumidor financiero Los derechos que deben ser considerados por los consumidores incluyen: Derecho a acceder a información veraz y oportuna sobre los servicios y productos financieros. Derecho a la seguridad en el consumo de bienes y servicios, especialmente en transacciones electrónicas. Derecho a la educación para un consumo responsable, que les permita entender y utilizar correctamente las nuevas tecnologías.
Este lunes, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió unaalerta de seguridad por un juguete para bebé que fue comercializado durante los años 2022 a 2025. Según detallaron desde el servicio, el producto es unhuevo de juguete para cochecito brunch & go, marca Fisher Price, modelo HGB85 . Se trata de un producto que simula una tostada de palta con tres juguetes unidos : un tomate espejo, un tocino arrugado y un huevo para morder. El producto tendría un defecto por unposible desprendimiento y formar piezas pequeñas en la parte de la Yema del Huevo, detallaron, Esto puede implicar un riesgo deasfixia o sofocación para los niños y niñas. Desde la empresa detallaron que, hasta la fecha, no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile. Sin embargo, sí se han notificado cinco incidentes en Estados Unidos. En dos de los casos, un bebé tenía un trocito del juguete en la boca. ¿Qué puedo hacer si mi hijo o hija tiene el juguete que provocó alerta de seguridad? Desde el Sernac entregaron algunas recomendaciones en caso de que algún bebé contenga el producto entre sus juguetes. Entre las recomendaciones de las autoridades, están: Dejar de utilizar inmediatamente el juguete. Alejarlo de los niños y niñas. Ponerse en contacto con la empresa Mattel Chile S.A. para recibir instrucciones respecto de cómo devolver el producto y obtener el reembolso. En caso de querer contactar a la empresa, deberá escribir un correo electrónico servicio.clientes@mattel.com. Asimismo, puede visitar el sitio web faleconosco.mattel.com.br/Contacto/Index. Para acceder a la página, pulsa >> AQUÍ <<. Además, desde el Sernac recordaron l os derechos que tienen los consumidores en estos casos: Las empresas tienen la obligación de tomar todas las medidas para que sus productos no pongan en riesgo la seguridad de los consumidores Cuando una empresa detecta algún problema o eventuales peligros después de haber puesto sus productos en el mercado, tiene la obligación de informar inmediatamente a las autoridades competentes, en este caso, al Sernac. Además, deben advertir a los consumidores y tomar todas las medidas para disminuir los riesgos asociados al producto. Por su parte, las personas consumidoras tienen derecho a recibir información oportuna sobre el retiro y los pasos a seguir, así como la empresa debe entregar todas las facilidades para el cambio del producto, reembolso u otras alternativas de reparación, dependiendo del caso. Para aquellos productos comprados en los últimos seis meses, persiste el derecho a la garantía legal del 6x3. Las acciones realizadas por la empresa no la eximen de las responsabilidades que establece la Ley del Consumidor ni de las eventuales acciones que los consumidores afectados pudieran ejercer por este hecho. Fuente: T13 Nacional