Fiscalización operadores turísticos en San Pedro de Atacama

En una acción conjunta para proteger a los consumidores y garantizar la calidad de los servicios turísticos, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR), junto con el Departamento de Inspección de la Municipalidad de San Pedro de Atacama, llevaron a cabo una fiscalización a operadores turísticos en la comuna.

El objetivo del operativo fue verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor, la Ley de Turismo y otras normativas que protegen los derechos de los visitantes en uno de los destinos más emblemáticos de la región de Antofagasta. La fiscalización se enfocó en aspectos como la transparencia en precios y servicios, la veracidad de promociones y ofertas, las condiciones de seguridad de las instalaciones y la obligatoriedad de inscripción en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos.

El seremi de Economía, Matías Muñoz Valdebenito, destacó que esta iniciativa demuestra el compromiso de las autoridades con el ordenamiento del sector y la seguridad de los turistas. Por su parte, Fernando Sepúlveda, Director Regional del SERNAC de Antofagasta, resaltó la importancia de estas acciones conjuntas para asegurar que los servicios cumplan con los estándares requeridos.

Mauricio Soriano, Director Regional de SERNATUR Antofagasta, hizo hincapié en la relevancia de fiscalizar el cumplimiento de normativas clave para el turismo aventura. Instó a los visitantes a elegir servicios registrados en el sitio web oficial de SERNATUR para garantizar su seguridad.

En caso de infracciones a la Ley del Consumidor, las empresas pueden enfrentar multas significativas. Por ejemplo, por cada infracción podrían recibir multas de hasta 300 UTM (casi $20 millones). En cuanto a la normativa turística, no contar con el registro en SERNATUR puede acarrear multas que van desde 5 hasta 35 UTM.

Dado que el turismo aventura es una atracción principal en San Pedro de Atacama, SERNAC y SERNATUR entregaron un Decálogo con recomendaciones importantes para este tipo de actividades:

1. Asegúrese que la empresa turística esté registrada en serviciosturisticos.sernatur.cl.
2. Los guías deben realizar una charla instructiva antes de la actividad.
3. Cada actividad debe contar con uno o más guías que acompañen y supervisen.
4. Se debe firmar una ficha de aceptación al riesgo al inicio (en caso de menores, un adulto responsable firma).
5. Infórmese sobre si la empresa cuenta con seguros para accidentes.
6. Exija equipamiento en buen estado por parte de la empresa.