Sernac exige devolución dinero por concierto fallido en Copiapó

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha iniciado un Procedimiento Voluntario Colectivo con las empresas Toselli Producciones y Fansclub SPA, con el fin de que devuelvan el dinero de las entradas y compensen a los afectados por la cancelación de un evento en Copiapó.

Tras recibir cerca de 100 reclamos, el SERNAC tomó acción luego de que un concierto programado para el 18 de enero en el Club de Campo “El Bosque de Copiapó” fuera cancelado sin reembolso a los compradores.

En este sentido, se espera que las empresas Toselli Producciones y Fansclub SPA reintegren el dinero de las entradas con ajustes e intereses, además de compensar los perjuicios ocasionados a los consumidores.

La banda Los Tres tenía previsto presentarse en dicho evento, pero la cancelación fue anunciada a través de redes sociales días antes, dejando a los asistentes sin respuesta ni reembolso por parte de los organizadores.

Ante esta situación, el SERNAC regional ha recibido un total de 98 reclamos hasta la fecha, lo que ha motivado acciones legales y gestiones para resolver el conflicto con las empresas involucradas.

El Director Regional del SERNAC, Kurt Iturrieta, explicó que el objetivo del Procedimiento Voluntario Colectivo es garantizar que todos los afectados reciban una compensación justa y completa por los perjuicios sufridos debido a la cancelación del evento.

En caso de no lograr una solución satisfactoria, el SERNAC no descarta emprender otras acciones legales para proteger los derechos de los consumidores afectados.

En cuanto a los derechos de los consumidores en eventos como este, la Ley del Consumidor establece que tienen derecho a recibir información clara sobre fechas, horarios y condiciones del espectáculo, así como a ser reembolsados y compensados en caso de incumplimiento por parte de los organizadores.

Es fundamental que los eventos se desarrollen en condiciones seguras y respetando la capacidad real del recinto, evitando la sobreventa que pueda poner en riesgo la seguridad de los asistentes.

Ante cualquier cambio o incumplimiento en las condiciones contratadas, los consumidores tienen derecho a recibir un reembolso completo y ser indemnizados por cualquier daño causado por la situación.