Exfuncionaria pierde indemnización por estafa telefónica

Una vecina de Coquimbo y exfuncionaria municipal con 26 años de servicio en el área de Parques y Jardines, Karen Muñoz Portilla, vivió una pesadilla luego de recibir un llamado telefónico que terminó en un fraude bancario que la dejó sin 6 millones de pesos. Muñoz, quien se retiró del municipio por problemas de salud derivados del trabajo físico, recibió el pago por su autodespido el 3 de noviembre, pero al día siguiente fue víctima de una estafa.

Según relata Muñoz, durante la llamada le informaron que tenía un premio acumulado por sus compras con tarjeta y le solicitaron datos para "validar" la información. Sin darse cuenta, entregó información sensible que permitió a los delincuentes vaciar sus cuentas en cuestión de minutos. Las transacciones fraudulentas incluyeron compras que jamás realizó, como consumos elevados en restaurantes en Santiago.

El impacto no fue solo económico para Muñoz, sino también emocional y en su salud. La situación le provocó una crisis nerviosa y una fuerte alergia en brazos y piernas. A pesar de presentar la denuncia a Carabineros y al banco, Muñoz recibió una notificación judicial por parte del banco demandándola por el fraude.

En medio de esta difícil situación, Muñoz enfrenta gastos básicos sin un ingreso estable. Su abogado explica que se presentó una demanda contra la municipalidad por incumplimiento de obligaciones laborales, cerrando un largo caso judicial mediante un acuerdo donde el municipio pagó una suma millonaria a Muñoz en diciembre de 2025.

El abogado señala que la ley tipifica la responsabilidad del fraude en estos casos y destaca que el caso de Muñoz no es aislado en la Región de Coquimbo, donde las estafas y defraudaciones continúan en aumento. Durante 2025 se registraron 471 denuncias por estos delitos.

Desde la Policía de Investigaciones se recomienda desconfiar de ofertas demasiado convenientes y verificar la información antes de realizar cualquier pago para evitar ser víctima de estafas. En caso de ser afectado por un fraude, es clave avisar al banco y denunciar el hecho ante el Ministerio Público.

Mientras las autoridades refuerzan el llamado a la prevención, Karen Muñoz espera recuperar parte de lo perdido y busca justicia para poder salir adelante después de esta experiencia traumática.