Chile, segundo país con más llamadas de spam

Chile se enfrenta a un desafío crítico en cuanto a la privacidad digital. De acuerdo con el informe anual de Truecaller, el país ha subido en el ranking para convertirse en la segunda nación con más llamadas no deseadas a nivel mundial, solo superado por Brasil. Esta situación genera una molestia constante entre los usuarios chilenos y aumenta el riesgo de caer en sofisticadas estafas telefónicas.

Las cifras muestran que un ciudadano promedio en Chile recibe alrededor de 19 llamadas de spam cada mes. La mayoría de estas llamadas provienen de servicios financieros, compañías de telecomunicaciones y agencias de cobranza. Estos sectores utilizan sistemas de marcado automático que contactan a miles de personas al mismo tiempo, a menudo sin respetar los horarios de descanso o las normas básicas de cortesía.

El aumento de esta práctica se debe a la facilidad con la que las empresas y organizaciones pueden acceder a bases de datos personales. Las llamadas, generalmente realizadas por grabaciones o "bots", buscan ofrecer cambios en los planes telefónicos, créditos al consumo o, en casos delictivos, obtener información sensible mediante engaños.

Ante esta situación, existen herramientas institucionales y tecnológicas diseñadas para proteger la privacidad de los consumidores. La principal recomendación de las autoridades es utilizar la plataforma "No Molestar" del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). A través de este portal, cualquier persona puede registrar su número telefónico y correo electrónico para solicitar que cesen las comunicaciones publicitarias de empresas específicas. Una vez realizada la solicitud, las compañías deben eliminar al usuario de sus listas en un plazo máximo de siete días hábiles.

En el ámbito tecnológico, la instalación de aplicaciones para identificar llamadas permite filtrar números sospechosos antes de contestar. Herramientas gratuitas identifican etiquetas como "Fraude" o "Telemercadeo" gracias a bases de datos alimentadas por la comunidad. Además, los sistemas operativos Android e iOS cuentan con funciones nativas para silenciar automáticamente las llamadas provenientes de números desconocidos o bloquear contactos identificados como spam.

Expertos en ciberseguridad recomiendan no interactuar con las llamadas automáticas. Al responder o presionar teclas durante la llamada, el sistema registra el número como "activo", lo que resulta en más intentos futuros.

La sugerencia final es la prevención: evitar proporcionar datos personales en formularios web de origen dudoso y mantener una actitud proactiva al bloquear números persistentes para reducir el acoso digital.