Logo FM Plus
Sin Clásicos... Imposible!
Sernac prohíbe cobros por retiro en tienda
Por

Sernac prohíbe cobros por retiro en tienda

El organismo advierte a empresas que la entrega debe ser gratuita para los consumidores, sin costos adicionales.

2 de mayo de 2025

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció la aprobación de un dictamen administrativo que regula la modalidad de “retiro en tienda”, tras detectar que varias empresas están cobrando a los clientes un monto adicional por optar por esta opción de entrega.

Este movimiento busca proteger los derechos de los consumidores y asegurar que las empresas cumplan con las normativas vigentes.

Según el Sernac, “las empresas que venden por internet y que cuentan con tiendas físicas deben necesariamente ofrecer un mecanismo de entrega gratuita de los productos a los consumidores”. La entidad explicó que, al realizar una compra, ya sea en línea o de manera presencial, “el consumidor debe pagar el precio previamente informado, no pudiendo las empresas aplicar un cobro extra cuando no existe una contraprestación adicional”. El Sernac también aclaró que “las empresas sólo pueden realizar cobros adicionales en la medida que sean complementarios a las obligaciones principales y debidamente informados antes de la compra”. Esto permite que los consumidores decidan si aceptan o no estos cargos, como en el caso de optar por un despacho a domicilio en lugar del retiro en tienda, que debe ser gratuito.

En este contexto, el Sernac enfatizó que “serán abusivas las cláusulas donde las empresas impongan el pago de un monto adicional de forma atada al producto o servicio principal”.



Fuente: Publimetro
Temas Relacionados
PROMO PYME 2 desktop
Banner Conecta APP fmplus desktop
PROMO PYME 2 desktop
Banner Conecta APP fmplus desktop
Sernac prohíbe cobros por retiro en tienda
Noticias
Diagnóstico precoz clave para inclusión de personas con TEA
Regional
Sernac prohíbe cobros por retiro en tienda
Nacional
jovenes
Magazine
jovenes
Tendencias
Presidente de Vélez busca convencer a Aquino de dejar Colo Colo
Deportes
Dua Lipa
Cultura
música
Música
Niño de 5 años hospitalizado por consumir gomita de LSD en Argentina
Internacional
Dr Funk
Programas