SENDA amplía atención del Chat 1412 a fines de semana
El servicio de consejería en línea estará disponible de lunes a domingo de 8:00 a 20:00 horas, brindando orientación profesional desde cualquier dispositivo.
7 de julio de 2025
El Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación del Consumo de Drogas y Alcohol (SENDA) ha ampliado su horario de atención en línea para brindar orientación profesional a la ciudadanía. Ahora, el chat de consejería online 1412 estará disponible los siete días de la semana, de 8:00 a 20:00 horas.
Este servicio ofrece información y apoyo a personas que tienen dudas o inquietudes sobre el consumo de alcohol y otras drogas, tanto a nivel personal como en su entorno cercano. El chat complementa al Fono Drogas y Alcohol 1412, una línea telefónica gratuita, anónima y confidencial que opera las 24 horas del día, los siete días de la semana a nivel nacional.
La directora nacional de SENDA, Natalia Riffo, mencionó: “Con este canal buscamos ampliar y diversificar las formas en que las personas pueden acceder a orientación especializada. Es una herramienta complementaria al Fono 1412, que permite recibir ayuda profesional, de forma confidencial y accesible desde cualquier lugar con conexión a internet”.
El chat es atendido por profesionales de SENDA y está disponible en el sitio web senda.gob.cl, facilitando el acceso a aquellos que prefieren comunicarse por escrito o no pueden hacerlo por teléfono.
Cuándo comunicarse con el 1412
La plataforma 1412 es un servicio gratuito diseñado para brindar información, orientación y apoyo relacionado con el consumo de alcohol y otras drogas. A continuación se presentan algunos casos en los que puedes contactarte con el equipo de consejeros del fono 1412 o comunicarte a través del chat:
- Si necesitas información sobre alcohol y otras drogas: comunícate para obtener información sobre los efectos, riesgos y consecuencias del consumo de diferentes sustancias.
- Si te preocupa algún familiar: si quieres saber cómo ayudar a alguien que presenta consumo problemático, el 1412 puede proporcionar orientación sobre cómo abordar la situación y ofrecer apoyo.
- Si buscas ayuda para ti: si tienes problemas por el consumo de drogas o alcohol y necesitas ayuda, este servicio puede ofrecerte asesoramiento, apoyo emocional y orientarte sobre cómo ingresar a tratamiento.
- Si eres profesional: profesionales de la salud, educación y otras áreas pueden utilizar este servicio para obtener información que les ayude en temas relacionados con el consumo de sustancias.
