Naya Fácil enfrenta 15 denuncias ante Sernac por rifas en redes sociales

Cada cierto tiempo la influencer Naya Fácil hace apariciones públicas para lanzar rifas, lo que sus seguidores más fieles, conocidos como "facilines", agradecen participando activamente en los sorteos. Sin embargo, pese a su popularidad, Naya Fácil ha acumulado 15 denuncias ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en lo que va de 2026.

Un reportaje realizado por Canal 13 reveló las molestias y denuncias de algunos seguidores de Naya Fácil. Algunos participantes se quejaron de quedar excluidos del concurso de un Suburban valuado en más de 60 millones de pesos, sin una explicación clara.

En el reportaje se menciona que cientos de personas adquirieron un ticket por $3.500 y se sintieron estafados al no poder participar en el sorteo del vehículo.

Naya Fácil emitió disculpas a través de sus redes sociales, admitiendo el error en la rifa y prometiendo una pronta solución: "Mi equipo está trabajando arduamente para resolver este problema y nos comunicaremos con cada uno por correo".

Según el reportaje, se estima que la influencer vendió más de 93.451 números, generando una ganancia aproximada de $327 millones.

Como gesto de disculpa, Naya Fácil organizó un nuevo sorteo exclusivo para los 3.451 usuarios excluidos del primer concurso, ofreciendo como premio un auto valuado entre 10 y 14 millones de pesos.

A pesar de las acusaciones, Naya Fácil optó por no aparecer en el reportaje. En su lugar, su abogada Francisca Henríquez emitió un comunicado mencionando una investigación en curso del Servicio de Impuestos Internos (SII).

"Queremos asegurar a nuestros seguidores y al público en general que en cada concurso o actividad siempre se han tomado medidas para proteger los derechos e intereses de todos los participantes, garantizando transparencia y claridad en nuestras operaciones", declaró la representante.

En un intento por aclarar la situación, Naya Fácil utilizó sus redes sociales para defenderse: "Hace años me dedico a las rifas. Me sorprende que hagan este reportaje sin comprender cómo funcionan. Todos mis impuestos están al día y cada comprador recibe su boleta correspondiente".

Finalmente, Naya Fácil afirmó: "No tengo nada que ocultar. Mis rifas son legítimas y transparentes dentro del marco legal existente. Pago impuestos por cada ticket vendido, pero no es nuestra responsabilidad la falta de regulaciones".