Pese a perder valor de marca en el último período, Amazon vuelve a ser la marca más valiosa del mundo, según el reciente informe publicado por Brand Finance, en el cual fue avaluada en 299.300 millones de dólares.

De esta manera, Amazon recupera el primer lugar del ranking, que tuvo anteriormente entre 2018 y 2020, no obstante que su valor de marca cayó un 15 % este año. Durante el último año, le quitó un bocado a Apple, que cayó al segundo lugar entre las marcas más valiosas del mundo.

En un año en que la tecnología sigue siendo la industria más valiosa, Google se mantuvo como la tercera marca de este ranking, con un crecimiento del 7%, y se convierte para los efectos de la evaluación de Brand Finance, en la marca más fuerte del mundo.

En otros puntos destacados de este ranking, la china BYD fue la marca de más rápido crecimiento, con un aumento del 57% a más de US$10 mil millones. En tanto, el sector minorista se mantiene por encima del umbral del billón de dólares.

El sector bancario es el que concentra el mayor número de marcas en el ranking y Estados Unidos representa más de 200 marcas y la mitad del valor total del ranking.

Un jugador dominante

Acerca del desempeño de la marca Amazon, y su caída en valor aunque ascenso en el ranking, el informe de Brand Finance dice que la percepción sobre el servicio al cliente de Amazon ha disminuido. Agrega que los tiempos de entrega se han alargado, y en conjunto con esto, los consumidores son menos propensos a recomendarla.

Por otro lado, la post pandemia la está afectando al volver las personas a comprar de manera presencial. Amazon no logró cumplir con los objetivos esperados, con importantes recortes de costos y despidos.

No obstante, la marca de Amazon se ha convertido en un jugador dominante en sectores diferentes de la economía, como el retail en línea, cloud computing, domótica y streaming digital.

“Nuestra investigación ha encontrado que el valor de marca de Amazon proviene de su sólida posición en los sectores B2C y B2B de la economía”, comenta David Haigh, presidente y director ejecutivo de Brand Finance.

“A pesar de que ya tiene la marca más valiosa del mundo, continúa expandiéndose a nuevos mercados verticales, como la venta minorista tradicional, la adquisición de estudios de cine y el procesamiento de pagos”, agrega.

Poderosa lealtad de clientes

Se ve en el ranking un sutil movimiento de Amazon para arrebatar el primer lugar a Apple, pues de estar ligeramente después de la marca de la manzana ha quedado levemente sobre ella. La creación de Steve Jobs registró, según Brand Finance, una caída del 16% de su valor de marca.

Y explica que esa caída se relaciona con una baja en los ingresos previstos, generada por una cadena de suministro interrumpida y un mercado laboral restringido. Con todo, Apple continúa innovando, invirtiendo en crecimiento a largo plazo y expandiendo su oferta de servicios.

Según el informe, la poderosa lealtad de los clientes, con una respuesta continua y sólida a sus productos y servicios, hicieron que la base instalada de dispositivos activos de Apple alcanzara un máximo histórico en 2022.

Con un aumento del 7% en su valor, Google sigue siendo, en tanto, la tercera marca más valiosa. Destaca Brand Finance que esta marca ha ampliado enormemente sus capacidades tecnológicas con sus ofertas de productos existentes, incluidos Google Wallet, Google Pixel y Google Cloud, optimizándolos con nuevas funciones de inteligencia artificial y realidad virtual.