Subtel actualiza norma prefijos 600 y 809, suma nuevo 702 para llamados estatales

La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) informó el jueves 4 de junio sobre la actualización de la normativa relacionada con los prefijos telefónicos 600 y 809, con el propósito de mejorar la seguridad, reducir el acoso telefónico y promover comunicaciones seguras. Esta medida apunta principalmente a poner fin al uso indebido del prefijo 600.

Según lo anunciado por la Subtel, la nueva normativa será publicada en el Diario Oficial este viernes. La subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, explicó que "perfeccionamos este marco normativo porque la privacidad, seguridad y transparencia son una prioridad para las personas y Subtel. Con esta mejora buscamos aclarar confusiones y terminar con el mal uso del prefijo 600, que debe entenderse como un contacto reconocible y confiable".

En relación a esto, Garrido añadió que "por la relevancia de sus llamadas, anunciamos el nuevo prefijo 702 para llamadas masivas originadas desde instituciones públicas, que sin duda brindarán mayor certeza a las personas para responder atenciones tan importantes como las relacionadas a salud, apoyo social, seguridad y educación, entre otras".

Finalmente, Garrido destacó que "buscamos que tengan un uso correcto por parte de las empresas que optimice la comunicación, respete el tiempo de las personas y asegure que los usuarios no se expongan a fraudes". Tras la actualización de la normativa, el prefijo 600 se destinará exclusivamente a llamadas masivas solicitadas con fines informativos o de soporte dirigidas a usuarios por prestaciones requeridas expresamente o contratadas.

Por otro lado, el prefijo 809 seguirá siendo utilizado para comunicaciones masivas no solicitadas. En cuanto al nuevo prefijo 702, este será exclusivo para llamadas masivas originadas por entidades gubernamentales como ministerios, municipios y hospitales. Su implementación comenzará en marzo de 2027.

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